Refund policy

■返品・交換・返金について

当店では食品を取り扱っているため、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

 

■商品の不良・破損・誤配送について

商品の品質および発送には万全を期しておりますが、万一、次のいずれかに該当する場合は、商品到着後3日以内に、お問い合わせフォーム、メール、LINEのいずれかの方法でご連絡ください。

* 商品に不良や破損があった場合

* 配送中の事故などにより商品が破損していた場合

* ご注文内容と異なる商品が届いた場合

 

内容を確認のうえ、代替品の発送または返金など、状況に応じて対応いたします。当店の不備による交換・返品にかかる送料および手数料は、当店が負担いたします。

商品の状態を確認するため、商品や梱包状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。商品は処分せず、当店からの案内があるまで保管をお願いいたします。

事前にご連絡のない返品・着払いでの返送はお受けできませんので、必ず当店へご連絡ください。

 

■お客様のご都合による返品・交換について

次のようなお客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。

* 商品受け取り後にご注文内容の間違いに気づいた場合

* お届け先の住所や連絡先の入力間違い

* 商品のイメージや味がお好みに合わない場合

* 長期不在や受取拒否により商品をお受け取りいただけなかった場合

* 商品到着後、お客様のもとで破損や品質の劣化が生じた場合

 

■長期不在・受取拒否・住所不明について

長期不在、受取拒否、住所不明など、お客様のご都合により配送会社の保管期限内に商品をお受け取りいただけず、商品が当店へ返送された場合、食品の性質上、返送された商品を再発送することはできません。

この場合、商品代金および送料を含むご請求金額の返金はいたしかねます。また、返送や再手配にかかった送料その他の費用をご請求する場合がございます。

再度商品のお届けをご希望の場合は、あらためて商品代金および送料をご負担いただきます。

ご不在の予定がある場合は、お受け取り可能な日時をご指定のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。